Ana Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja MetalLink Decor para Prateleira Colonial.
Não gostei do produto que comprei.
Há uma demora considerável para enviar o produto, até ai tudo bem pois é informado antes da compra.
No entanto, recebi o produto e claramente ele veio com defeito de fabricação impossibilitando o uso, tirei foto de diversos ângulos e enviei no chat que nunca se quer foi visto. Ou seja, se você está em processo de negociação o chat existe, senão, pode esquecer.
Muitas vezes o pequeno fabricante não é considerado justamente por não idealizar, ou reconhecer, que o atendimento pós venda é tão importante quanto o de tratativas de venda, e que pode mudar toda a visão e avaliação do cliente. Haja visto que eu comprei essa prateleira por já ter comprado outra que havia gostado.
Eu trabalho com direito consumerista, compreendo e entendo muito bem como funciona o período de troca e em quais casos deve ser trocado, o de defeito do fabricante é um deles, nesse caso estou a ver navios.
Sugiro que haja mais atenção quanto a isso, não vou gastar saliva com um produto de R$70,00, apesar que eu sei quanto custa esse valor e é meu direito o de troca. Mas, em uma outra ocasião por muito menos algum cliente pode acionar o juizado especial e vocês ainda terão que arcar com custos sucumbenciais.
Não recomendo e não compro mais.
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Realmente as vezes não consigo visualizar o chat de todas as plataformas que existem e resolver pessoalmente, pois todas oferecem formas de intermediação e cancelamento/ devolução automáticas no qual facilita muito pra mim. Pois prefiro as vezes que o cliente solicite a devolução e a plataforma resolva devolvendo o dinheiro que ficar resolvendo pessoalmente tudo já que basta o cliente solicitar que é resolvido. Menos de 1% das minhas vendas em todos os sites somados dão algum tipo de problema então prefiro que o cliente solicite a plataforma e o dinheiro seja devolvido. De toda forma peço desculpas e Sugiro que solicite a devolução através do elo 7 que será devolvido seu dinheiro. pois não recebi nenhuma solicitação através do site. Como vc trabalha com isso sabe que existe essa opção no site.
