Nathalia deixou uma avaliação sobre a loja Essência MDF para Tapete redondo em croche.
Péssima vendedora!
Comprei o tapete com ela, o qual ela me deu um prazo de 3 dias úteis após o pagamento para a entrega, demoraram mais de 15 dias... quando recebi o tapete não combinou com o quarto do bebê, eu a contatei imediatamente pelo chat, ela não foi explicativa quanto ao cancelamento, pois não gerou um código para mim e nem nada, pois é assim que toda loja faz. Tentei contatar ela novamente, e ela me disse q havia passado 8 dias e que não podia mais trocar porém não era verdade, pq contatei ela no 1 dia , porém não me orientou claramente. Fui obrigada a ficar com um tapete que não vou usar , pq ela não quis me auxiliar nesse cancelamento. Não gostei do atendimento dessa vendedora , ela poderia ter sido mais atenciosa, tendo em vista que não entendi sua orientação que não foi clara.
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Olá Natália!
Nunca te falei que receberia em 3 dias úteis(estava no seu carrinho e te informei que o prazo via PAC-4 a 9 dias úteis).
No dia 30/11 seu pagamento(por boleto) foi confirmado, no mesmo dia avisei que tentaria postar naquele mesmo dia, mas não foi possível e no dia seguinte, dia 01/12 postei seu tapete.
No dia 14/12 você recebeu(10dias úteis- 1 dia de atraso pelos correios, não tenho controle sobre os correios, sinto muito).
No dia 15/12(ás 19:56h) me comunicou o arrependimento, prontamente te passei todas as orientações para acessar a Política da loja, onde consta como proceder em caso de devolução(bastava me devolver na mesma embalagem).
Você somente voltou a me contatar no dia 22/12(quando completou 8 dias- o prazo de devolução são 7 dias corridos, conforme está na política da loja).
E como você não me procurou mais, somente voltou a se manifestar no dia 22/12, pensei que você tinha decidido ficar com o tapete ou ja tivesse me enviado, uma vez que você tinha meu endereço e telefone(na embalagem; junto com a Declaração de Conteúdo e o telefone com as dicas de lavagem).
Fui super atenciosa com você, sempre te orientei, fiz tudo para te ajudar, respondendo todas suas dúvidas, com explicações detalhadas(até desenhei). Não entendo porque esperou o prazo de devolução se expirar.
Conforme o código do consumidor diz: " Toda a vez que você compra pela internet, tem sete dias para se arrepender, contados da efetiva entrega do produto"
Isso é de conhecimento de todos, uma vez que o noticiário sempre fala a respeito.
Um beijo, fica com Deus.
