Brasiliana Castro deixou uma avaliação sobre a loja Arrozgravado para 10 Chaveiros Flor Natural Vermelha,garrafinha 2 Cm,biojoia.
EM RELAÇÃO À COMPRA, NÃO TIVE MAIORES PROBLEMAS, APESAR DE QUE NÃO SE CALCULA QUE SE TRATA DE UM PRODUTO TÃO PEQUENO (CHEGA A SER MINÚSCULO), CONTUDO ESTÁ PERFEITO.
AGORA, EM RELAÇÃO À ENTREGA, A EMPRESA PERDE TODA A CREDIBILIDADE, POIS NÃO HÁ COMO RASTREAR. TEM DE SE EFETUAR A COMPRA COM UMA LARGA MARGEM DE TEMPO, HAJA VISTA NÃO HAVER CRITÉRIO PARA ENTREGA. DESTA FORMA, EU NÃO CONSIDERARIA INDICAR OU MESMO VOLTAR A FAZER QUALQUER AQUISIÇÃO NESTA EMPRESA.
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Agradecemos. O produto realmente é bem pequeno, ele é exatamente nas dimensões, informadas no anuncio.( um produto artesanal feito com muito carinho e qualidade). Quanto a questão do frete, por ser frete grátis, ele é um pouco mais demorado, Enviamos o pedido dentro do prazo de preparação informado a cliente. O pedido foi entregue pela transportadora 1 dia após o prazo informado. ( entrega era para ser realizada no dia 26.05 e chegou no dia 27.05)Enviamos no prazo, porém a transportadora passou um dia do prazo de entrega. Pedimos desculpas pelo o transtorno causado por terceiros(transportadora). Durante todo o andamento da venda, mantemos contato com a cliente, sempre que solicitado, com atualizações sobre o status da entrega , com envio de prints, uma vez, que o sistema de rastreio da transportadora, não é aceito pela plataforma, por ser link externo. A loja, foi sempre solicita , sempre que solicitado suporte por parte da cliente, sempre respondendo e atualizando sobre status da preparação e envio, com o envio de foto do pedido pronto inclusive. O atraso de um dia na entrega, foi por parte da transportadora, o que não é certo, mas pode ocorrer, bem como ocorre com envio pelo correio também. Quanto a cliente, não recomendar ninguém a comprar em nossa loja, sentimos muito por isso. Porém enfatizamos aos futuros clientes, verificarem as mais de 800 avaliações positivas que temos aqui em 12 anos de atividades na plataforma. Essas availiações, atestam que somos profissionais sérios. E que eventualmente podemos receber uma avaliação negativa, por mais que o problema tenha sido causado pela transporatadora, nós é quem respondemos por pela mesma. Espero que esse um dia de atraso na entrega, não atrapalhe a cliente, caso atrapalhe, nos colocamos a disposição para devolução da mercadoria, e faremos o estorno do pagamento, após recebimento da mercadoria, nas mesmas condições enviadas.
