Giordana Machado Viana deixou uma avaliação sobre a loja LOJA.DESATIVADA para Adesivo para Marmita Baby Shark.
Não gostei do atendimento, efetuei o pagamento na sexta e a arte ficou pronta no domingo, fiquei bem feliz com a agilidade, no mesmo momento pedi para aumentar o tamanho da fonte (o que levaria 1min) a pessoa que me atendeu disse que isso seria uma nova arte e que para aumentar a fonte levaria dois dias úteis, me mandou a segunda opção no terceiro dia útil, ou seja, se você não aceita a primeira opção que te mandam, deixam para fazer cada alteração em ‘dois dias úteis’. Na política da empresa não fala que cada alteração demora 2 dias, a desculpa foi que atingiu o limite de carácteres para escrever a política. Isso me pareceu má vontade, já que se disponibilizou em fazer a arte no domingo. Recebi os adesivos ontem com o recorte horrível, parece que foi cortado com uma lâmina cega. Não volto a fazer nada com essa empresa.
-
Olá Giordana! Nos causa surpresa sua informação com relação ao atendimento. Pesquisando nas avaliações verá que não temos queixas quanto a isso, pelo contrário. Não sei se o programa de edição que você usa levaria um minuto para edição, mas o nosso não leva. E mesmo que levasse, há dezenas de pedidos diários, precisamos respeitar todos os prazos para que nenhum cliente seja desrespeitado em nossa loja. Para pedidos com urgência, disponibilizamos o nosso adicional no valor de R$14,90. Sua alteração foi solicitada no dia 25/08, um domingo, dia em que não fazemos atendimento, mas para os clientes que já realizaram a compra, damos a máxima atenção. Como informado, o prazo da confecção da arte é de dois dias úteis, e você recebeu a arte na QUARTA-FEIRA. Sugiro que tire fotos do seu adesivo e poste aqui para os demais clientes verem a qualidade do corte a qual se refere. Temos uma máquina de corte muito boa, tanto que está é a primeira avaliação negativa da loja dentre mais de 190 avaliações. Talvez realmente o problema não seja a loja. Tenha um bom dia!
