Leonardo Cruz deixou uma avaliação sobre a loja ClickEstampe para Adesivo Bailarinas.
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Avaliações realizadas (2)
Leonardo Cruz
São Paulo - SPNo Elo7 desde 2019
Leonardo Cruz deixou uma avaliação sobre a loja MBarone para KIT ESCOLAR MOANA LEMBRANCINHA.
O mais importante deu certo: o produto foi entregue antes da festa da minha filha e estava da forma como combinamos.
A vendedora pode melhorar a relação com os clientes em alguns pontos:
1) o prazo previsto de produção era de 10 dias úteis. Não foi cumprido. O produto foi enviado no dia 23, 17 dias úteis depois da compra.
2) No site Elo7, a vendedora informou que a postagem havia ocorrido no dia 19, mas o código de rastreamento não funcionava, porque o envio não havia sido feito.
3) Como as respostas às minhas perguntas estavam demorando a chegar pelo chat do Elo7, mandei email e liguei para o celular disponível no Elo7. Não consegui contato (o email não foi respondido e o celular deu caixa postal). Tentei contato também pela página da MBarone no Facebook e também não obtive resposta.
Como disse, o produto chegou como combinado e antes da festa da minha filha e isso é o mais importante. Mas a vendedora poderia melhorar a comunicação com os clientes, para evitar desgastes como os que relatei acima.
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OLÁ LEONARDO, TE PEÇO DESCULPAS. Mas achei que eu tivesse me feito entender quando expliquei que o bloco do anuncio estava em falta, tanto lhe oferecemos uma bloco maior e senhor concordou. Só então pudemos começar a como o senhor me pediu para que chegasse até dia 24, pois a festa seria dia 27, achei que estaríamos em acordo. realmente houve um problema na informação da data postagem, mais uma vez te peço desculpas.
