Quézia Regina deixou uma avaliação sobre a loja excluido_Ateliê Mãos da Bia para Porta aliança de casamento bordado à mão em bastidor 20 cm.
Atendimento horrível, FUJAM DESSA CILADA! No primeiro contato a vendedora foi super atenciosa, se comprometeu a enviar o bastidor até a data X, disse que iria enviar as opções de fontes. Depois que fiz o pagamento ela simplesmente não respondeu mais. Encontramos o Instagram da loja e entramos em contato pelo WhatsApp, ela disse que faria o envio naquela mesma semana, enviou um rastreio inválido e sumiu novamente. Disse que mandaria foto do produto pronto e não mandou. Depois nos bloqueou no WhatsApp e sumiu! Agora, em cima da data do casamento não conseguimos outro fornecedor que nos atenda a tempo. Falta de respeito, honestidade e comprometimento.
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Olá! O produto foi enviado conforme prazo acordado com a cliente (código de rastreio AZL-RA58110474). Sua compra foi realizada no dia 02/10/21 e o acordado foi a entrega do bordado antes do dia 31/10/21, prazo este concedido como uma EXCEÇÃO, pois o meu prazo normal é de 30 dias ÚTEIS. Me comovi com o pedido da cliente e entendo que o momento dos preparativos é de muita apreensão, mas quando um cliente compra um produto personalizado, nós entendemos que irão aguardar o prazo informado e o que devemos ter é educação e saber tratar as pessoas. Em todo o momento mantive contato, mandei as opções de fontes, a atenção foi dada, inclusive fora do horário comercial, e eu não tenho a mesma disponibilidade que a da cliente, eu preciso de tempo para fazer o bordado. O produto é feito à mão, com todo o cuidado e atenção, o trabalho dura horas e horas. Esse tipo de experiência eu não tive com NENHUMA cliente. Espero não passar por isso novamente e espero que se retrate de algo que não fiz.
