Priscila Rezende Pinto deixou uma avaliação sobre a loja ArtesaGato Campinas para Arranhador de gato para sofá/cama/parede.
PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!!
Eu efetuei a compra dia 07/08/2019 e antes de finalizar a compra escrevi ""Isso, nessa medida e cor vinho.
Eu realizo a compra aqui e vocês fazem e enviam? Como faço?
Ah, teria como ser um pouco mais rápido? Minha gata está danificando a cama. :/"
A PRÓPRIA LOJA ME RESPONDEU:
"Tudo certo, então! Faremos seu pedido mais rápido para a postagpostagemm e assim que o produto estiver pronto e for postado, enviaremos uma mensagem com o código de rastreamento.
Muito obrigado pela compra e caso precise de qualquer ajuda ou informação, estamos à disposição! =^-^="
Em 13/08/2019 perguntei se havia alguma previsão de envio do produto e a loja me respondeu:
"Boa tarde! Seu pedido está sendo confeccionado e a expectativa é que esteja pronto na próxima terça-feira.
Assim que seu pedido for finalizado e encaminhado para os correios te avisaremos e encaminharemos o código de rastreamento do seu pedido."
Hoje, 15/08/2019 eu respondi "Nossa, são 14 dias para confecção. É muito tempo né? Se eu soubesse que demorava tanto não teria comprado com vocês, até porque antes de finalizar o pedido e pagar eu informei que tinha pressa pois minha gata está danificando minha cama. Para o produto chegar na minha residência são em torno de 8 dias ÚTEIS. Ou seja, no fim das contas vou receber quase um mês depois."
Eu realmente esperava um prazo menor POIS A PRÓPRIA LOJA ME DISSE QUE FARIA MAIS RÁPIDO. Aconteceu que A LOJA CANCELOU MEU PEDIDO SEM SEQUER ME PERGUNTAR SE EU QUERIA CANCELAR.
***** COMO ISSO VAI ME AJUDAR SE AGORA EU TEREI QUE REFAZER UM PEDIDO EM OUTRA LOJA E O PRAZO SERÁ REINICIADO ???? ******
Se antes já iria demorar, agora vai demorar mais ainda! A loja me disse que faria mais rápido. Se não conseguem cumprir é só não dizer nada pro cliente. E antes de cancelar poderiam me questionar se eu ainda queria continuar com a compra e aguardar ou cancelar. ISSO VAI ME ATRAPALHAR MAIS AINDA!
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! PÉSSIMA!!!!!
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Bom dia, Priscila, esse prazo apareceu em todo momento da sua compra, e parece incluse nas informações do seu pedido, acreditamos que estaria ciente do prazo de confecção. O prazo é dado pela demanda de pedidos, há outros clientes que compraram antes que você e estão aguardando, fazemos o máximo para enviar os pedidos antes do prazo estipulado. Iriamos enviar o pedido dois dias antes do prazo determinado no momento da compra, é uma pena que não tenha sido suficiente. Fizemos em tamanho diferenciado para te atender e não cobramos nada a mais por isso. Queremos trabalhar com paz e focar para que o produto fique perfeito para que os gatinhos gostem, não somos obrigados a fazer antes do prazo e ainda ficar ouvindo reclamação. Já realizamos o reembolso da sua compra para que você não se sinta lesada de qualquer forma. Peço desculpas por não conseguirmos atendê-la neste momento e esperamos que em um futuro próximo estejamos com um prazo melhor.
