Regiane de Jesus Rodrigues deixou uma avaliação sobre a loja Hully Moreira Personalizados para Kit 40 Caixas de Personalizados Patrulha Canina - Clássico.
Pedi pra cancelar meu pedido, infelizmente meu pai faleceu . Vieram cobrando duas vezes, uma compra parcelada e a outra integral ( motivo de ter cancelado por ter efetuado a compra sem parcelar. Agora tive q pagar duas vezes e não irei fazer o aniversário. Ninguém me responde .
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Boa tarde! Sentimos muito por sua perda. Sobre a venda, é necessário a devolução do produto pra que haja o reembolso. Sobre as duas cobranças que você alegou, é necessário você entrar em contato com a plataforma pra que eles verifiquem o motivo das duas cobranças. É necessário tirar o print dessas duas cobranças e enviar a eles, para que eles possam contestar 1 delas na emissora de cobranças da plataforma, pois aqui pra mim, consta apenas uma compra. Assim que o produto for devolvido, estornaremos o seu dinheiro.
Lembrando que pra nós, só caiu 1 venda, por isso será necessário você tirar print da fatura e apresentar para a plataforma, pra verificar o motivo deles terem cobrado as 2 vezes. Mas sobre a venda (na qual enviamos o produto) fazemos o estorno quando ele retornar até nós.
