Regiane Scudeler deixou uma avaliação sobre a loja Virtuosa Artesanato para cardigan de crochê.
O produto veio na cor errada. Quando eu disse que minha peca estava diferente da escolhida na hora do pedido, respondeu dizendo que a foto era meramente ilustrativa. E me enviou uma cartela de cores DEPOIS de ter enviado a peca na cor errada. A peca me custou quase 600,00. Quem vende uma peca, online, nesse valor, nao pode usar fotos que sao meramente ilustrativa e nao se dar ao luxo de deixar isso claro. Lamentavel. Se recusou a fazer a troca, alegando que se trata de um produto artesanal e exclusivo, e ignorou completamente o fato de estar na cor errada.
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Muito obrigada pela sua avaliação! A cor não está errada, sinto muito se meu trabalho não agradou-lhe como eu esperava, sempre trabalhei com esse tipo de linha e nunca tive nenhuma insatisfação com meus clientes. Acredito que todo esse mal entendido foi por causa de uma falta de atenção, pois trabalho com a tabela de cores que fica salvo logo abaixo de cada anúncio, como também todas as peças constam em sua descrição “As cores podem ter uma pequena variação devido a foto... “.
Acredito que a senhora não tenha se atentado a esses detalhes na hora de realizar a compra, mais isso é normal eu a entendo.
Em questão de troca não é possível pelo seguinte fato: MINHAS PEÇAS SÃO CONFECCIONADAS POR MIM, REALIZADAS MANUALMENTE. Cada peça leva em torno de 3 dias a duas semana, demanda muito tempo e trabalho, além de que ela é exclusiva para a cliente que a comprou, eu não trabalho com estoque. A peça é 100% artesanal.
