Anne Arantes Mangia deixou uma avaliação sobre a loja Estampe Sua Marca para CHINELO PERSONALIZADO CASAMENTO.
Não recomendo a loja. Realizei o pedido em 26/03 e se não fosse eu entrar em contato e ficar no pé deles, não ficaria sabendo do andamento do mesmo. Vendedor antipático, mensagens automáticas e até hoje não recebi o produto, pois o mesmo não foi despachado. Existem várias outras lojas que fabricam chinelos personalizados, acredito ser mais confiável do que essa. O site deveria ficar mais atento às lojas cadastradas, visto que umas são excelentes e outras, como essa, são péssimas.
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O pedido da cliente foi confirmado dia 26/03. A mesma fez a compra ciente do prazo de fabricação25 dias uteis e optou por frete PAC . No mesmo dia toda orientação foi enviada para que o pedido fosse preparado para fabricar. Inclusive nesse mesmo dia todo o cronograma de fabricação e prazo para retorno foi enviado deixando a mesmo ciente. Tudo foi passado e explicado, com a educação e cordialidade que nossa loja sempre tem com seus clientes.
Por motivos alheios ao nosso controle (atraso de um fornecedor) o pedido dela sofreu o atraso de 1 dia útil, era para ir dia 02/05 e foi hoje dia 06/05. Mesmo o casamento da mesma ser em dezembro. Enfim fizemos o possível para que não tivesse mais nenhum atraso e enviamos hoje o pedido. Infelizmente com 1 dia útil de atraso. Ao ser informada que só estávamos aguardando a atualização do sistema para enviar o rastreio a mesma retornou com essa avaliação.
No que a cliente menciona como antipático e mal atendida, gostaríamos de identificar onde isso ocorreu temos todo o andamento do pedido e estamos à disposição de qualquer esclarecimento que se torne necessário.
Quanto a reputação da loja a qual a mesma se refere como “péssima”, como parceiros do elo7 que possui um percentual de nossas vendas nas quase 10 mil unidades vendidas e entregue mês e as quase 3 mil avaliações em sua grande maioria positivas mostram como é o nosso trabalho.
