Ótimo atendimento e produto impecável.
Muito obrigada Vivian! Fico muito feliz que tenha gostado. Desejo muita saúde e prosperidade para sua família! Foi um prazer te atender! = )
Houve atraso na entrega, deveria ter sido entregue até dia 21 e só foi dia 25.
Pedimos bodys azul turquesa, mas vieram bodys de outro azul. A loja afirma que esse é o azul turquesa deles, mas como não há mostruário de cores, esperávamos o azul turquesa que vemos em todos os outros lugares. A loja se ofereceu para trocar, mas não havia do tecido que compramos e teríamos que pagar a diferença. Além disso, não houve tempo hábil para uma possível troca, Infelizmente pelo atraso na entrega e num possível novo atraso na troca.
Boa tarde! Não houve atraso na entrega haja vista o pedido ter sido pago no dia 12/03, terça-feira, tendo sido enviado no dia 19/03, portanto, dentro do prazo de 5 dias úteis para produção conforme informação clara no anúncio. O frete escolhido pela cliente foi pela modalidade PAC e contava com a previsão de entrega pelos Correios de 5 a 8 dias úteis conforme informação também explícita no momento da escolha feita pela cliente no momento da compra. Ainda assim os Correios entregaram em 5 dias úteis, ou seja, sem nenhum atraso, dentro do prazo fixado conforme a escolha da cliente. Importante ressaltar que os prazos de confecção e prazo de entrega dos Correios são dois prazos diferentes e ambos constam das informações do pedido, portanto, quando da compra a cliente já se encontra ciente dos referidos prazos haja vista estarem todos devidamente descritos no anúncio, e, portanto, devem ser observados.
Quanto à escolha da cor, restou evidente que a cliente desejava escolher a cor azul tiffany (de tom esverdeado), mas optou pela compra de azul turquesa (mesma cor do body do anúncio escolhido no momento da compra), assim o pedido foi feito nas exatas especificações do pedido enviado pela cliente.
Ademais, foi oferecido todo o suporte necessário para esclarecimentos, principalmente com relação à política de trocas haja vista a disponibilidade do tom de azul desejado pela cliente em material diverso e mais caro, não sendo possível a troca sem a correção do valor dado o erro ter ocorrido em razão de erro exclusivo da cliente. Ainda, temos a política de devolução e reembolso a disposição, tudo para que não haja qualquer prejuízo e insatisfação por parte das clientes.
Desta forma, nos colocamos à inteira disposição para solucionar a questão da melhor forma possível.
Att,
Equipe Vashti.
