Nancy Watanabe deixou uma avaliação sobre a loja Memória Olfativa para Vela Margarida Personalizada.
As velas chegaram com as cores das flores diferentes da referencia que eu envieis, borradas, os vidros sujo de cera, duas velas com o vidro quebrado, uma vela com manchas verdes. Não recebi retorno sobre a política de devolução. Estou no aguardo.
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Olá! De acordo com o ocorrido relatado pela cliente logo que ela recebeu o produto e fez a reclamação diretamente do watzapp nos dispomos a fazer a troca do produto . A cliente não teve interesse na troca, então fizemos o estorno do valor pago. Não podemos dizer exatamente o que aconteceu pois não recebemos a mercadoria de volta para avaliarmos . Acreditamos ter sido no transporte o que não temos responsabilidae uma vez que não fazemos as entregas em mãos e sim pelas opções dadas pela ELO 7. Embalamos tudo com muito cuidado para que chegue tudo em perfeito estado pois sabemos que o transporte não tem nenhum zelo nas entregas das mercadorias .Sentimos muito pelo ocorrido e apesar da cliente não voltar ao canal para relatar que recebeu o estorno pela reclamação ,nós do ateliê informamos que esse caso foi resolvido e informar a todos nossos clientes que nosso ateliê preza pela qualidade dos nossos produtos. Agradecemos pelo carinho e confiança de todos nossos clientes.
