Tania Lozano deixou uma avaliação sobre a loja Momentshoes Rasteirinhas Personalizadas para Rasteirinha Personalizada Ref: 015 Preta Fosca.
Produto entregue veio errado. Comprei sem lacinho e vieram todas com lacinho. Questionei e fui informada que foi um erro do funcionário e que o proprietário não poderia mata-lo pelo erro e somente pedir desculpas. Após questionar se seria a única solução para o erro e tentar que fosse feito reparo a única opção dada foi que se não estivesse satisfeita que poderia devolver, porém não teria tempo hábil para procurar outra empresa. Infelizmente se mostraram bem pouco preparados para resolver este problema.
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A cliente entrou em contato dia 06/09 e a festa sera dia 09/09, comentei que poderia enviar uma rasteirinha para a aniversariante sem laço mas a cliente informou que TODOS os convidados sabiam que a aniversariante não gostava de laço e portanto, não faria sentido. Nesse caso, a única solução realmente seria a devolução com reembolso do dinheiro pois não teria tempo hábil. Não houve falta de preparo para resolver o problema.
