ELAINE CIBELE DORING deixou uma avaliação sobre a loja * * * DOD ARTES * * * para Nécessaire Higiene Bucal Infantil.
O produto é bem feito, porém o compromisso do fornecedor com o CLIENTE para a entrega do produto deixa muito, muito a desejar.
Solicitei para antecipar diante da minha necessidade, mas o fornecedor me enviou um email informando que estava com vários pedidos e nao seria possivel atender.
Tudo bem, compreendi!!!
Ai me passou a data que poderia me entregar diante de tantas demandas para produzir, mas nao cumpriu também!
Cobrei varias vezes, expliquei minha necessidade que eu precisa e tinha data para entregar na escola com a lista de material do meu filho e infelizmente não entreguei.
O atraso foi mais de 15 dias, então foi a primeira e´última compra.
A insatisfação é pagar no ato da escolha e receber o produto bemmmm depois do combinado, alegando primeiramente muitos pedidos para atender e depois que a máquina "quebrou".
Não dá pra confiar e não é possível indicar um fornecedor que não respeita a necessidade do cliente e não cumpre prazo de entrega.
Estou à disposição para maiores esclarecimentos com fatos e dados.
Elaine Doring
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Olha Elaine, contra fatos não há argumentos.
Porém .... posso me defender, a primeira coisa... a mesma ansiedade e necessidade sua é a de todos os outros clientes.
Você precisa entender que está comprando um produto ARTESANAL, PERSONALIZADO E ÚNICO, nossa confecção é manual e individual, cada peça é preparada passo a passo.
Todos os produtos na descrição consta 20 DIAS ÚTEIS PARA A CONFECÇÃO.
Na Política da Loja descreve como são contado esses dias úteis e todos os outros detalhes.
O problema é ... fazer a compra por impulso sem antes ler atentamente todas as descrições, consultar o vendedor sobre prazo, tecido, detalhes, entrega etc... e só depois finalizar a compra com o pagamento, esse é o correto e o site te dá essa opção antes do pagamento, você não é obrigada a pagar antes de acertar esses detalhes.
Então devido a essa falta de atenção infelizmente acontece esse desentendimento.
Outra coisa, fica parecendo que somos irresponsáveis , mas não é isso, porque NÃO TEMOS CONTROLE SOBRE AS VENDAS, ou seja, junto com o seu pedido, na mesma hora, minuto, segundo entrou vários outros e é colocado em uma ordem de atendimento.
E mais eu valorizo o seu dinheiro, não vou fazer correndo para você receber rápido e ser uma coisa de má qualidade... isso nunca ....
Minha máquina quebrou sim, o que dificultou ainda mais o meu trabalho e foi acumulando todos os pedidos ....
Se for necessário te envio o comprovante do dia que eu deixei a máquina e o dia que retirei do conserto para comprovar que estou falando a verdade...
Com certeza você não está mais chateada do que eu, porque é bem mais chato receber uma reclamação do que fazer uma.
Mas está valendo, todas as avaliações são importantíssimas para o nosso crescimento e eu sei que fazendo o uso do produto você verá que foi só um mal entendido e que realmente valeu a pena porque você não adquiriu um produto qualquer, mas um mimo que é só seu !!
Muito obrigada.
Diana Dod
