A vendedora foi muito atenciosa e o produto chegou em um prazo ótimo. Porém o produto não tem qualidade alguma, o material é extremamente frágil, a impressão não é boa e além disso é muito pequeno.Ver detalhes da avaliação
Foi muito rápida a entrega! Tudo ótimo!Ver detalhes da avaliação
Fiz uma compra de um balão que a cor veio totalmente diferente do anúncio. Fiz a devolução pagando o Sedex para ser mais rápido a devolução pois estou grávida de 33 semanas, me acusaram de riscar o produto sendo que eu nem fiz uso. Um absurdo fazer isso!!!! Ainda não me reembolsaram, estou aguardando!
Boa tarde Leticia! Entendo sua frustração. A senhora pediu o seu produto em um cor diferente do anúncio e nós atendemos e usamos a cor desejada. Quando a senhora entrou em contato para fazer a devolução do produto, logicamente nós aceitamos pois é um direito seu se arrepender da compra. Explicamos como deveria ser feita a devolução, escrevi nosso endereço especificando a modalidade do frete PAC. Em nossas política de loja também deixamos claro o seguinte:
''A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta) via PAC. O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço.''
Ao contrário do que foi pedido, a senhora nos enviou por SEDEX. As peças vieram sim riscadas como estarei enviando por foto no chat.
Vamos sim entrar com o pedido de reembolso para senhora, mas antes estaremos verificando nossos direitos com o elo7
