Cumpre o combinado!
São rápidos!
Enviam rápido!
Rayssa, muito obrigada pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo e que você ficou satisfeita com o prazo e o envio.
Foi um prazer fazer parte desse momento especial!
Rápido! Cumprem o combinado!Ver detalhes da avaliação
Vendedora demorou um mês para fazer o risco, mesmo eu falando que o casamento era próximo, deixou para última hora! Me arrependo muitoooo de ter feito com ela
Olá, Rayssa.
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como esperado.
Gostaria de esclarecer que o prazo de produção foi cumprido conforme combinado, você estava ciente do dia do envio, e o envio foi realizado dentro do período informado após finalizado o bordado. O frete que você escolheu em sua compra foi PAC, o que leva mais tempo para entrega. O prazo de confecção do risco não vem ao caso pois foi enviado em tempo hábil para produção, apesar das várias alterações.Durante o processo, o andamento do pedido também dependeu da aprovação do risco, e após aprovado, foi concluído na mesma semana.
Na sexta-feira, ao receber sua mensagem, apresentei duas alternativas para tentar solucionar a situação com agilidade, porém não obtive retorno sobre essas opções, somente mensagens ofensivas e caluniosas denegrindo a minha empresa.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios. Ainda assim, acompanhei todo o trajeto e me mantive disponível para suporte.
Trabalho com produtos personalizados para casamento há mais de 3 anos, e prezar pelos prazos e pela experiência das noivas sempre foi uma prioridade, refletida nas avaliações positivas da loja, sendo essa a primeira avaliação negativa. Inclusive, por se tratarem de peças sob encomenda, a recomendação é que sejam solicitadas com antecedência, justamente para evitar imprevistos com prazos de produção e entrega.
Reforço que, ao longo do atendimento, procurei conduzir toda a comunicação de forma respeitosa e transparente.
Sem mais,
Aline Callai
Não possuem consideração com o cliente, pedi para fazerem antes pois meu casamento era perto, falaram que tinha tempo, depois quando fui perguntar se mandaram, deixaram para última hora, falaram que era até 15 dias úteis e só mandariam no último dia combinado, não dando mais tempo de chegar para minha festa de casamento, podia ter fechado com outro , outros fornecedores aconteceu o mesmo, mas todos me atenderam e tiveram compromisso comigoVer detalhes da avaliação
