Priscila Farias deixou uma avaliação sobre a loja Capachos Blumenau para Capacho Divertido - Bem-Vindo Trouxa (Harry Potter).
Fui enganada ! Fechei minha compra dia 30/11 e me deram o prazo de 6 a 11 dias úteis, após passar mais de 15 dias o vendedor alegou que os tapetes não estavam secos, me pediu mais um prazo e nada. Era pra ser presente de natal, mas não passou de um trote. Fui roubada na cara dura.
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Priscila, antes de mais nada queremos pedir desculpas pela demora no seu retorno e também na conclusão de seu pedido conosco.
Dezembro tivemos alguns imprevistos com a nossa fábrica, ficamos alguns dias parados, sem falar que o mês que a loja mais bomba de vender e todos querem para antes do natal, a empresa saiu de férias coletivas no dia 18/12 retornando somente hoje 06/01, por isso a demora nas respostas.
Não há trote, MUITO MENOS UM ROUBO, basta ler os outros comentários, erramos, tivemos problemas e eles acontecem, como costumamos dizer, somos uma empresa de pessoas, feitas para pessoas e pessoas erram, não somos livre de errar, mas estaremos aqui para admitir e reverter nossos erros sempre que possível.
Vimos que o pedido já foi cancelado e o valor irá ser estornado diretamente no meio de pagamento que foi feito.
Mais uma vez nossas sinceras desculpas, lhe desejamos tudo de melhor em 2021 e ficamos à disposição para revertermos qualquer insatisfação perante nossa empresa =)
