Izadora Dazzi deixou uma avaliação sobre a loja Passo Artes para Mini Aromatizador de Ambientes - Chá de Casa Nova.
A descrição levava o cliente a erro, dizendo que o produto vinha pronto pra distribuição e com saquinho e fitinha, tanto que após eu reclamar diretamente na loja por mensagem, eles alteraram a descrição do produto. Porém, quando comprei, não era o que dizia.
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Como informamos a cliente, na descrição do anúncio, NÃO CONSTA, NEM CONSTAVA que o produto vai com saquinho e fita. Ele vai exatamente como mostra a imagem do anúncio (frasco rotulado + varetas). Temos em nossa loja o produto que vai com saquinho e fita, o valor é superior, evidente pois são mais itens. A cliente adquiriu o produto de valor promocional (1,99) sem embalagem, como mostra a foto do anúncio e descrição do itens que acompanha o mesmo. Como também dissemos a cliente, enviávamos o produto com as varetas já presas no frasco, elas iam presas com fita adesiva, sendo que os correios estavam abrindo as caixas de nossos produtos e soltando todas as varetas, o que faziam as fitas grudarem nos rótulos e estraga-los, dando prejuízo as clientes e a nós. As próprias clientes sugeriram o envio das varetas a parte para que isso não ocorresse. Para melhor entendimento da cliente, enviamos até as imagens dos produtos de uma de nossas clientes que adquiriu 200 unidades e com essa atitude dos correios, todos os rótulos chegaram danificados, mas estamos vendo que mesmo assim, foi de impossível compreensão dela a didática. Também, informamos a cliente que nunca ninguém reclamou de somente prender as varetas nos frasquinhos, mesmo assim, como ela ficou insatisfeita com isso, apesar de ter adquirido apenas 20 unidades, iríamos, inserir as informações no anúncio da ida das varetas a parte, o que foi feito. Os anúncios só foram alterados com essa informação, após conversa com a cliente.
Portanto, temos tranquilidade em dizer que a cliente recebeu o produto exatamente como informa e mostra o anúncio e que todas as suas dúvidas foram esclarecidas. Além de ter sido criada a arte diferenciada com opções de escolha como ela desejou, tudo com muita atenção. Equipe Passo Artes.
