Ana Maria Faria Corgozinho deixou uma avaliação sobre a loja Clube das Fantasias para Fantasia Infantil Homem Aranha Curto Com Máscara Spiderman.
Péssima experiência, não recomendo o vendedor!
Comprei 3 fantasias, todas para presentear sobrinhos/afilhados no Natal. Uma delas ficou pequena e, como não daria tempo de trocar para dar no Natal, optei por cancelar a compra dessa fantasia (direito previsto no CDC). Aí começaram meus problemas.
Informei ao vendedor que cancelaria a compra de uma das fantasias no dia 23/12/2019. A princípio ele me informou que eu precisaria arcar com os custos de postagem, e depois que eu acionei o Elo 7, o vendedor ficou de me enviar o código de postagem reversa e até hoje, 23/01/2020 (1 mês depois!), ainda não recebi nada.
Portanto, transcorrido 1 mês do pedido de cancelamento da compra eu sequer consegui devolver o produto ao vendedor, muito menos receber de volta o valor que paguei pela fantasia.
O arrependimento da compra feita fora do estabelecimento comercial (como no ambiente on-line) é direito de qualquer consumidor e é por existir esse direito que eu compro fora de loja, por ter a certeza de que, se o produtor for diferente do que parecia na foto, ou não servir, ou eu simplesmente não gostar, posso me “arrepender” da compra, pedir o cancelar e a devolução do meu dinheiro, sem qualquer ônus ou embaraço.
Mede-se a qualidade de um site de e-comercce (e aqui a crítica vai ao Elo7 que notificado do problema nada fez para resolvê-lo) e de um vendedor quando há algum “problema” na compra, como quando precisamos exercer o direito ao arrependimento da compra.
Não recomendo o vendedor e também não recomendo o Elo 7.
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Olá, Boa Noite! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno! Sempre fazemos o possível para satisfazer nossos clientes.
Mas confesso que não compreendo, pois a senhora esta com os produtos, e o correios não libera código de rastreamento para nós, pois só libera para quem tem contrato com eles. Assim, solicitamos o reembolso via wirecard, como é de padrão no site
