Amanda da Cruz Rubim deixou uma avaliação sobre a loja Amoreira Art para Fantasia Vestido Patrulha Skye.
A vendedora simplesmente na data que seria despachado o vestido, na semana do aniversário da minha filha, diz que não iria conseguir finalizar o vestido. Primeiro disse que estava doente e perguntou se eu poderia pegar o vestido na rodoviária do RJ, mas que não sabia se ficaria perfeito por conta da sua situação de saúde? pedi fotos do vestido inacabado, porém não tive. Logo em seguida, informou que não conseguiria concluí-lo. Minha filha ficou sem o vestido da Skye que ela tanto queria para a sua festa, pois faltando 3 dias para a data eu não consegui nada parecido. Vestido de princesa acha em qualquer loja, já da Skye não.
Um descaso com o cliente e ainda não recebi meu estorno. A vendedora disse que já realizou. Irei aguardar a resposta do cartão.
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Amanda foi uma pena realmente. Temos um prazo de produção maior, porque esse tipo de situação pode acontecer por se tratar de produção artesanal, onde uma pessoa é responsável pela confecção desde o início. Adiantamos o prazo de produção para atender ao seu prazo, você nos pediu foto do passo a passo da produção (mesmo com um prazo SUPER APERTADO) e eu te avisei que não seria possível, uma vez que estamos em um mês de altíssima demanda, no entanto mesmo assim mandei foto dos tecidos, te deixei ciente de cada passo da produção do vestido. Infelizmente eu não controlo meu estado de saúde, e mais uma vez, em um mês de altíssima demanda, não consegui contornar a situação a tempo de finalizar seu vestido com o grau de perfeição que sua filha merece, e entre entregar algo feito na pressa prefiro fazer o estorno do valor pago pra você. Como você disse : meu estado de saúde não te diz respeito, e eu entendo totalmente seu lado, respeito sua opinião e lamento demais não ter conseguido finalizar seu pedido, se tivéssemos um prazo maior ele seria finalizado com todo amor do mundo, porque nossos pedidos são feitos assim, com carinho e atenção em cada detalhe. Espero de coração que sua filha tenha um aniversário muito abençoado, que seja feliz demais nessa data tão especial, e reforço meu pedido de desculpas, tenha certeza que não gostaria de forma alguma de te causar qualquer frustração, foi algo que não pude prever (ficar doente). Tenha certeza que dei meu melhor para conseguir cumprir o seu prazo. Espero de verdade que Deus abençoe muito sua família.
Em relação ao reembolso te mandei um print da realização dele, se preferir entrar em contato com a central do site e empresa de cartão de crédito e precisar de alguma documentação para comprovar o reembolso é só me sinalizar. Nossa loja está temporariamente de férias justamente por estar com a equipe desfalcada, mas você tem meu contato e me ponho a disposição para te responder sempre que necessário.
