ISABEL CRISTINA ALCANTARA DA CRUZ deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Doce Estrela para Caderno Personalizado Dia dos Professores - Floral Lilás.
Infelizmente me atentei as informações escritas, na qual consta caderno personalizado e não ao lápis que está na foto. Quando o produto chegou vi que eram pequenas cadernetas e não cadernos. Não sei o que me decepcionou mais, as cadernetas ou a má vontade de me ajudarem a solucionar o problema ao ponto dela me responder que a culpa era minha e eu que me ajustasse a disponibilidade dela, ou seja, não me ajudou.
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O produto comprado foi EXATAMENTE 100% IGUAL ao que consta na foto!
Todas as especificações, inclusive a de tamanho, estão explicitamente explicadas na descrição do produto do anúncio. Além disso na foto consta um lápis personalizado( que acompanha o kit) na frente, para que o cliente possa ter uma noção de tamanho! O pedido foi produzido conforme suas solicitações e entregue exatamente como está na imagem. Ao receber o produto, veio com julgamentos dizendo que esperava receber um caderno do tamanho UNIVERSITÁRIO. O que seria impossível primeiramente pelo valor vendido, e por na foto se mostrar pequeno perto de um simples lápis.. Expliquei que o erro não era de responsabilidade nossa e que as definições do produtos ficam disponíveis para consulta antes da compra, assim como as outras 3 fotos que estão no anúncio.. Você solicitou que eu enviasse a MINHA arte de graça para imprimir e colar em um outro caderno.. Por este motivo eu disse que precisaria consultar se a outra pessoa estaria de acordo, Expliquei que não estava no atelier naquele momento (sexta feira pós 18h00) e que não poderia encaminhar na hora, e devido as ofensas que recebi da parte, encerrei o assunto. O Elo7 ficou no mesmo instante sabendo do ocorrido, solicitei que fossem lidas todas as conversas trocadas entre comprador/vendedor desde o ínicio, eles analisaram o anúncio e ME CERTIFICARAM de que não tive responsabilidade nenhuma sobre o erro da compra e que eu NÃO tinha NENHUMA obrigação em encaminhar a arte. Isso me gerou um protocolo de atendimento e tenho todas as mensagens transcritas por e-mail caso seja necessário.. até o momento 99% das minhas avaliações foram todas positivas! E respondendo como foi argumentado, SIM, EU SOU MUITO SEGURA E RESPONSÁVEL pelo MEU TRABALHO, graças a Deus!
Sem mais.
