Bárbara deixou uma avaliação sobre a loja JB Atelier para Lembrançinha Batizado.
Péssima ! Meu batizado já tem data marcada eu paguei o pedido, fiz tudo que havia sendo solicitado , porém um dia depois que a empresa havia me dito que iria postar minha encomenda ela me avisou que eu não escolhi a estampa , porém a cor como no pedido eu havia escolhido estampa ela não me avisou que teria que escolher ! Empresa sem COMPROMETIMENTO com os clientes , muito triste, o batizado dos meus filhos não terão lembrancinha ! Muito triste
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• Pedido confirmado 07/01• Prazo envio DESCRITO no 15 dias ÚTEIS + prazo de entrega dos Correios. • Prazo de envio 27/01. • Prazo dos Correios de 10 a 12 dias ÚTEIS, ou seja cliente pagou o frete mais barato, que possível não chegaria até o 20/01.
• Após a compra informou que o batizado estava marcado para o dia 20/01, então informamos que não nós responsabilizamos por entrega dos Correios mas iríamos enviar dia 13/01 fazendo a GENTILEZA de enviar antes do prazo estipulado no anúncio.
• Ao conferir a informações da tag para produzir e enviar, notamos que estava a informação que gostaria da cor verde água.Mas qual estampa verde água seria?! Se a cliente não solicitou fotos das estampas disponíveis!
• Como informamos a ele no chat:"Erro nosso que não vimos essa informação e erro seu por não ter cobrado as estampas disponíveis."• Também chamando a loja de sem comprometimento e mal educados por ter dado esta resposta:"Falta de comprometimento nosso não, falta de atenção sua com o prazo e informações da personalização."
Ou seja, sim era necessário definir a personalização das estampas.
Então, reafirmamos novamente "Erro nosso que não vimos essa informação e erro seu por não ter cobrado as estampas disponíveis."
São mais de 2mil vendas aqui na plataforma do Elo7 e mais de 1.250 avaliações a grande maioria positivas, então temos sim comprometimento com nossos clientes, sem mais!!!
