Monica Torres deixou uma avaliação sobre a loja Principio Estamparia para Camiseta Gabby Arco-íris Colorida - a Casa Mágica da Gabby.
Péssima. O produto nunca chegou e nunca foi postado para meu endereço, apesar de a loja me garantir que chegaria, desde que eu pagasse uma taxa extra para "frete expresso", que foi paga prontamento. Mesmo assim, o produto nunca chegou. Como era uma blusa para meu filho usar no dia do aniversário dele, isso gerou uma frustração extra e tive que buscar uma outra solução de última hora, comprando uma nova blusa. Totalmente absurdo e fora do padrão Elo7 de qualidade.
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Olá Monica,
Lamentamos muito pela frustração causada, especialmente por se tratar de uma data importante para seu filho.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi enviado para o endereço informado utilizando SEDEX (frete expresso), conforme solicitado e pago no momento da compra. O envio pode ser confirmado pelo próprio rastreamento dos Correios.
No histórico de rastreio constam as seguintes atualizações:
? 18/02 ? Objeto saiu para entrega ao destinatário ? Rio de Janeiro/RJ
? 18/02 ? 16:18 ? Objeto entregue ao destinatário pela unidade de distribuição ? Rio de Janeiro/RJ
? 23/02 ? Objeto devolvido aos Correios ? Rio de Janeiro/RJ
? 23/02 ? Objeto não entregue ? cliente desconhecido no local
Após essa ocorrência, o pacote acabou retornando para nós.
Infelizmente não sabemos exatamente o que ocorreu no momento da entrega para que o pedido não fosse recebido, porém o envio foi realizado corretamente para o endereço informado no pedido e por SEDEX, então fizemos nossa parte.
Como o produto retornou para nossa loja, iremos providenciar o reembolso do pedido.
Lamentamos novamente pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Luciana.
