Fernanda Stokmann deixou uma avaliação sobre a loja Pitica Convites para Convite Festa Aniversário Barbie.
Cancelei o pedido já faz um mês e até agora não recebi o estorno do valor
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Boa tarde Fernanda. Peço desculpas por minha falha.
A loja está em recesso e eu acreditei que já tivesse solicitado seu estorno. De qualquer modo, o estorno já foi efetuado (ID da Transação: c2545fc54d0b423e9d046ec9a96bd669).
Aproveito para registrar que no sistema do elo7, o estorno é efetuado pelo vendedor e não automaticamente, por isso não basta comprar e cancelar em seguida como foi o seu caso, é preciso comunicar ao vendedor para que o mesmo possa realizar o procedimento de reembolso.
Mais uma vez peço desculpas por minha falha, não é esta a experiência que buscamos para nossos clientes. Espero que retorne, para que tenhamos a chance de corrigir esta má impressão. Boas festas!
