Ashily Schimanski deixou uma avaliação sobre a loja Sonho com Papel para Caixa Lembrança Avós Bisavó luxo aniversário bailarina.
Muito lindo, todos ficaram encantado com o presente eu também gostei muito. Mas fiquei decepcionada com a demora do atendimento de resposta, era presente para a bisavó e veio descrito vó, queria que desse ênfase no Bisa. Achei meio frágil depois da compra de procurar muito achei a descrição do produto. Por falta de atenção quase não chegou a tempo, queriam cobra outra taxa de correio, sabendo que já havia pago o frete mais caro para chegada antecipada. Foi assim um atendimento bem vago, faltou comunicação melhorada.
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Olá Ashily!
Ficamos felizes que tenha gostado da lembrança.
A respeito da demora no atendimento, como recebemos muitos pedidos e mensagens nesse final de ano infelizmente não conseguimos atender instantaneamente.
Nosso prazo de produção é de 10 dias úteis conforme consta no anúncio. O seu pedido postamos no quinto dia útil após a confirmação do pagamento.
Em relação ao frete, você pagou o frete regular (PAC) com prazo de entrega de 4 a 11 dias úteis. O que foi oferecido a você foi a opção de alterar para SEDEX, para chegar mais rápido, e tem uma diferença de valor que precisamos cobrar para fazer a alteração.
Em relação ao conteúdo texto, foi exatamente igual ao que você nos enviou via chat, diferente do nosso texto padrão, infelizmente nós não tínhamos como saber que era para trocar Vovô por Bisavó se você não especificou ok?
Agradecemos sua compra e estaremos sempre a disposição para lhe atender.
Abraço da equipe Sonho com Papel.
