Cleber Tavares deixou uma avaliação sobre a loja FRAMEZ para Quadro Mosaico Para Sala Quarto Árvore da Vida Natureza.
Considerando que o consumidor pode desistir da compra de um produto ou serviço adquirido pela internet. Seu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto n° 7962/2013.
Considerando que o Art. 5o do Decreto 7.962/2013 determina que o lojista deve informar em sua loja virtual, de maneira clara e direta, como cancelar a compra. Além disso, deve disponibilizar os meios para que o consumidor possa cancelar ou pedir a devolução do produto.
Considerando que a Lei do E-commerce também assegura que o consumidor não será financeiramente prejudicado. A lei não faz a distinção entre produtos personalizados ou não, e por isso deve-se seguir a orientação de devolução do valor pago integral. Depois de solicitada o cancelamento ou devolução da compra, o consumidor tem o direito de receber qualquer quantia que já tenha sido paga e o lojista deve arcar com as despesas de devolução do produto.
Comunico que eu, Cleber Tavares de Sales, adquirente do produto - Quadro Mosaico Para Sala Quarto Árvore da Vida Natureza - da loja virtual denominada Loja Descolada, relativo ao Pedido 1A38AD7 · Data do pedido: 26/02/2020, desejo cancelar a compra por estar arrependido da aquisição do produto e ortanto, solicito resposta imediata da empresa sobre como proceder com a devolução da mercadoria, em estado idêntico ao recebido, ta,bém via Encomenda, conforme negociação realizada na compra e, por consequência, ter ressarcido o valor de R$ 199,15 pagos à empresa (R$ 149,00 relativos ao produto e R$ 50,15 relativos a PAC/frete). Este e-mail, de amplo uso pelo adquirente, poderá ser o canal decomunicação durante este processo.
De outra forma, caberá ação em juizado especial para viabilizar a devolução caso haja barreirasimpostas pela empresa Loja Descolada.
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Olá Cleber! Vejo que deixou a mesma mensagem aqui, que é somente uma página de avaliação do produto, mas sem problemas, todo caso já entramos em contato para seguiremos com seu cancelamento tudo certinho. Obrigado!
