Milla Maciel deixou uma avaliação sobre a loja Loja Life Geek para Redutor Bebê Conforto.
Perfeito
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Olá Milla, ficamos muito contentes com sua avaliação, muito obrigada!
Avaliações realizadas (2)
Milla Maciel
São Paulo - SPNo Elo7 desde 2018
Milla Maciel deixou uma avaliação sobre a loja Guppy Brindes para Maletinha Baú Construtor.
Eu estou tendo problemas desde o dia que recebi meu pedido no dia 20/05.
No mesmo dia eu contatei a empresa pelo WhatsApp.
A frustação em receber o tão esperado pedido e ver que algumas maletas estavam quebradas, solicitei o reembolso.
Depois de várias pesquisas eu vi que as outras empresas não iam conseguir entregar no prazo.
Fiz novamente o contato com vocês para verificar a possibilidade de envio das 5 maletas danificadas.
Vocês me responderam dizendo que o envio seria realizado, resposta do dia 22/05. Fiquei tranquila. E satisfeita pela ajuda naquele momento prestada.
Somente ontem dia 03/06 cobrei da empresa o código de rastreio. Fui informando que vocês iriam verificar. Hoje cobrei pelo whatsapp novamente varias vezes uma posição e apesar de aparecer como online ninguém me respondeu.
Quando registrei a minha insatisfação através das mensagens pela elo7, recebi a resposta de que o envio não seria feito devido ao prazo e que a culpa é dos correios. Oi? Falamos no dia 22/05, vocês tiveram mais de 10 dias para entregar.
Vocês não me informaram isso quando se comprometeram a enviar. Poxa estou na semana do aniversário do meu filho.
Pedi o reembolso de 100%, fui informada que farão o reembolso somente das 5 maletas. O que Eu faço com as maletas as outras 15? Não posso deixar 5 dos meus convidados sem receber a lembrancinha, são crianças.
Por que se comprometeram e agora vem me dizer que não tem prazo? Desde o dia 22/05 é isso mesmo?
Abri mão do adesivo da parte de baixo da maleta o qual estava incluso no pacote para agilizar.
Vocês não podem fazer isso com as pessoas.
Tudo vocês jogam a culpa no correio, quebrou a culpa do correio o prazo é culpa do correio e a falta de respeito também é culpa do correio?
É um absurdo. Falassem no dia 22 de maio que não seria possível o envio. Agora depois de tanto desgaste em ficar cobrando depois de muita insistência, vocês vem me dizer que não foi enviada.
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Olá sra Milla, conforme o tempo todo tivemos acompanhando o pedido da sra o tempo inteiro, conforme passamos Para sra o pedido chegou danifica por conta dos correios, enviamos o mesmo da melhor forma possível inclusive com plástico bolha para evitar ao máximo esse tipo de transtorno, onde vcs cliente preferem culpar nossa empresa em vez de buscarem realmente quem foi o culpado. Mesmo assim passamos a real situação do seu pedindo. Conversei com nosso gerente sobre seu pedido e ele prontamente, ele se disponibilizou o reenvio do mesmo imediatamente, quebrando assim a regra da empresa onde na política de loja está descrito sobre a questão de produtos danificados por conta dos correios. E logo informamos a sra... sendo que os correios nos informou que n adiantaria mandarmos os itens pois o mesmo n iria chegar no prazo que a sra desejaria. Sendo assim disponibilizamos o reembolso das unidades que foram danificadas, mais a sra n aceitou o mesmo. Deixamos bem claro que toda a tenção possível damos ao caso da sra.
