Fiz o pedido dos copos e apesar de terem me explicado que em razão de o fundo ser escuro e monocromático, poderia ficar com algumas falhas na impressão, os copos chegaram e ficaram simplesmente incríveis. Pedi para alterarem a arte e fui prontamente atendida. Parabéns a equipe que foi muito solícita, atenciosa e célere!Ver detalhes da avaliação
No ato da compra, solicitei uma alteração no produto que foi atendida de pronto. A loja entrou em contato no mesmo dia e informou que faria da forma como eu pedi e para isso solicitou alguns dias para a confecção. No entanto, demorou mais de 20 dias para postar o produto nos Correios e quando chegou, o produto apresentava defeito. Já passaram-se mais de 6 dias e ainda não me enviaram o código para devolução
Como já foi informado antes, o site não possui política de devolução, mas a nossa loja sim. Então por conta própria estamos encaminhando o processo de devolução junto aos Correios, mas para isso nós dependemos dos Correios, conforme já foi explicado anteriormente à cliente. Gostaria de deixar claro, que fazemos questão da troca do produto, pois não queremos de maneira alguma, que a cliente se sinta lesada, como também já foi explicado anteriormente à mesma, porém isso se trata de uma política da nossa loja, o site não possui política de troca. O produto se tratava de pronta entrega, porém a cliente solicitou modificações na peça, que foram atendidas de acordo com a vontade da mesma, porém para isso precisávamos de um prazo de produção, sendo assim o pedido foi enviado em dezessete dias úteis após a confirmação do mesmo junto ao site. Assim que fomos informados de que o pedido apresentava uma falha, prontamente nos colocamos à disposição para efetuarmos a troca.
