Nathalia felix Resende Rodrigues deixou uma avaliação sobre a loja Distribuidor Eco para chinelo personalizados.
Os produtos são lindos,a personalização ficou perfeita.
Meu problema com eles foi com a comunicação e o atendimento ao cliente. Minha primeira pergunta foi sobre o prazo de entrega meu casamento era dia 28/10 no domingo,antes de efetuar o pagamento no dia 01/10,deixei claro a data que precisava dos produtos em mãos. Nenhuma objeção foi feita. Certo,fiz as encomendas na quarta feira dia 24/10 questionei que dia chegariam os chinelos,a atendente me respondeu que dia 6/11 estaria previsto a entrega. Eu apavorei! Oq eu faria com tantos chinelos personalizados depois do casamento?
Absolutamente nenhuma outra opção de resolução me foi dada. Muito pelo contrário,não assumiram o erro e disseram que deveria ter optado por outro tipo de entrega. Sim eu teria como fiz para outros produtos,se tivesse me sido sugerido. Fiz print da conversa e enviei a atende disse que só lamentava mas que ninguem de fato tinha garantido o prazo da entrega.
Pois bem,milagrosamente meus chinelos chegaram dia 26/10 oq me fez pensar que ela confundiu minha mercadoria com a de outro cliente ao me
Responder a data prevista. Dei outra chance avisei que tinha chegado,novamente não foi reconhecido o erro
Pela parte da empresa.
A falta de empatia com um evento tão único na vida de alguém onde o comprador
Pensa em casa detalhe,me deixou bastante decepcionada com o fornecedor.
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Bom dia, Nathalia .
Conforme passado acima todos os prazo de entrega dos correios e inclusive de produção foi passado na negociação , como passei anteriormente antes de fazer a compra a senhora fez o questionamento da data e infelizmente passou despercebido e não respondido em relação a data que a senhora havia passado , masi se contasse os prazos passados ao efetuar a compra não daria tempo da mesma forma pois o cep indicado pelos correios esta dado prazo de dia da postagem + 9 dias úteis não CHEGARIA A EMPO DA MESMA FORMA SE ENVIADO NO DIA DA POSTAGEM COMBINADO COM A SENHORA !
Mas graças a Deus os correios entregaram antes do prazo previsto e a senhora recebeu um produto lindo e de qualidade como a senhora mesmo falou , peço desculpas por qualquer transtorno como já havia pedido pois não ouve empatia alguma de nossa parte sempre respondendo suas pergunta não deixando a deseja , nunca foi negado atendimento e como passado se a senhora não recebesse a tempo poderia recusar a mercadoria que a empresa não recusaria em ressarci- lá mais como a senhora me passou que eu mudasse o frete depois de enviado não seria possível não tem de modo algum alguém fazer isso pelos correios , não temos acesso ou permissão para isso seria de grande porta e ajuda da empresa mais infelizmente não podemos .
De qualquer forma fico feliz que tenha gostado do produto , que foi montado de acordo com que a senhora nos pediu e que tenha dado tudo certo , desejamos muitas felicidades para o casal e um excelente dia .
Att. Distribuidor eco
