Luciana Paula Santos deixou uma avaliação sobre a loja Papelaria Sacramentos para Convite Casamento Rosa Floral.
Não gostei do material . Pedi uma marca d'água ou carimbo nos convites individuais e não colocaram. Como empresa que realiza convites, deveriam ficar atentos como deve ser a escrita de acordo com as normas e enviaram o produto totalmente em desacordo. Muito insatisfeita
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Luciana, boa tarde!
Peço que vc leia novamente as politicas da loja, e a descrição do produto. Leia também, a lista de informações gerais que nós te enviamos no inicio da compra, e a lista de dados necessários para o seu convite.
Em todos esses lugares, nós descrevemos o material que usamos (folhas, impressão, layout), perguntamos se vc leu e esta de acordo. E vc disse que sim!
Na fachada do produto, há a descrição dele, do material que usaremos. Quando vc clica nele, tem todas as informações do que inclui ou não o seu layout. Após isso, enviamos para vc o layout que foi aprovado. Sendo assim, quando ao pedido recebido, não ha o que se fazer. Nós enviamos exatamente o contratado por vc. Prestamos o serviço de acordo com as especificações que a plataforma exige. Não falhamos em nada. É necessário estar atenta ás informações que as lojas enviam, no nosso caso, colocamos em 4 lugares para não ter dúvidas. E ainda assim, vc solicitou que eu te mandasse o pedido com 3 dias. Nós temos no cadastro do produto taxas de entrega xpress, imagino que vc não tenha visto. MAs não posso passar um pedido na frente do outro sem pagamento. As pessoas que montam o pedido precisarão trabalhar mais para fazer o extra e o regular, entende. E vc só falou disso após o pagamento do pedido.
Fique atenta para não passar por este tipo de situação novamente!
Lamentamos o seu descontentamento e desejamos felicidades aos noivos!
