Rafaela Biazi deixou uma avaliação sobre a loja Estamparia R3 para Camiseta Grinch (Colorida).
Comprei duas camisetas da Estamparia R3. No entanto, as duas camisetas encomendadas chegaram gritantemente diferentes das que foram anunciadas: as cores da sublimação são tão opacas e tão fracas que é possível ver o tecido por através de ambas as estampas. Entrei imediatamente em contato com a responsável, Roberta, antes de abrir qualquer reclamação no site, pois eu estava certa de que poderíamos resolver da melhor maneira, entre nós mesmos.Ver detalhes da avaliação
Eles me disseram que devolveriam meu dinheiro e pediram que eu enviasse as camisetas de volta para eles. Pedi também o ressarcimento do valor que paguei pelo frete, mas eles disseram que para isso contatariam o site ELO7, pois não cobririam essa parte, embora a lei 8078/90 - Código de Defesa do Consumidor - diz que o frete, como todo e qualquer custo envolvido na compra realizada pela internet deve ser custeado pela empresa vendedora nos casos de devolução de compra solicitada pelo cliente.
Enfim, avisei em 2 de janeiro de 2019 aos vendedores sobre a falha nos produtos que me enviaram e, embora tenham me garantido a devolução do meu dinheiro, até hoje (15 dias depois) nada foi cumprido.
Por estas razões envio minha reclamação ao site.
Estou muito decepcionada com o produto e também com o atendimento.
Aguardo retorno, atenciosamente,
Rafaela Biazi.
