Leila Lopes deixou uma avaliação sobre a loja Mudefique Lembranças de Casamentos, Aniversários e Empresas para Necessaire Princesa Valente Merida.
Produto chegou depois do prazo acordado. Após a festa.
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Olá Leila, entendemos suainsatisfação e sentimos muito, de coração. Porém, algumas coisas fogem da nossa responsabilidade, por mais que tenhamos nos empenhado em fazer o seu produto com todo carinho, capricho e amor, como fazemos com todos os clientes, que pode verificar, nos desdobramos com os prazos mais loucos e apertados para atendê-los.
A sra. entrou em contato conosco a primeira vez no dia 27 de fevereiro, e foi nformado a possibilidade de atendimento para envio através de PAC.
O novo contato da sra. foi feito novamente depois de quase 1 mês, no dia 22/3, a compra fechada dia 23/3 confirmado. Informamos que só seria possível através de Sedex, de acordo com os Correios, 2 dias úteis para seu CEP, incluindo sábado.
A sra tentou o dia inteiro nos enviar referências para criação da arte, e como o prazo era curto, fizemos 4 artes pra aprovação,para que no final fossemos obrigados a informar que não poderíamos mais alterar, pois estava interferindo no nosso prazo..
Nosso prazo de 15 dias úteis para confecção - incluíndo todo o processo de criação de arte, aprovação, impressão, corte de material, estampagem do produto, costura, desvira, arremate, embalagem e postagem, e precisamos da colaboração do comprador, principalmente quando o mesmo faz o pedido fora do prazo de produção padrão. Fizemos em 9 dias.
O prazo dos correios é de 2 dias. Enviamos dia 5/03.
Deveria ter chegado na sexta-feira, dia 7/03, ou no máximo sábado 08/3, pois foi enviado via Sedex.
Sendo assim, está planejando uma festa, que já tenha o tema, não confiem em prazo dos Correios, pois aqui na mudefique, garantimos o envio do seu produto de acordo com o prazo oficial dos Correios. Com eles, não adianta reclamar, não tem como negativar, nada disso vai mudar as atidudes da empresa. Já para nós, cada avaliação negativa - e essa é a primeira e esperamos sinceramente que seja a única - faz diferença.
Não assumam riscos desnecessários. Comprem o quanto antes.
Obrigada.
