Stella deixou uma avaliação sobre a loja TERRAROM - Aromaterapia para Vela de cera de abelhas bruta -decorativa ou votiva (7 dias).
Sou prestadora de serviços e sei a importância de um feed back para o cliente na hora em que ele te procura . O tratamento que recebi desta fornecedora desde o início foi bastante feio e distante. A desculpa que me foi dada também não resolveu a situação , portanto não voltarei a comprar .
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Stella, tive várias encomendas de velas antes e após a sua encomenda, de uma matéria prima que não é adequada para muito tempo de armazenamento, por ser 100% orgânica.
A cera de abelhas bruta não é a mesma cera de abelhas que se encontra em lojas. Não tem refino químico, tenho que encomendar de apiário de confiança que aceite fornecer, fora da capital SP, sempre via Sedex para chegar logo quando não há suficiente no estoque.
A limpeza dela é feita por mim, e o processo é totalmente manual e artesanal (vegano), é usado fôrma para piloto, e vários banhos e cortes para ficar perfeita como você recebeu, com secagem demorada. Só posso trabalhar a noite/madrugada porque infesta de abelhas de dia, já que é vendida mais para outros apiários.
Meu atendimento foi satisfatório como faço para todos os meus clientes, conforme outras avaliações, especialmente tendo que trabalhar sozinha por conta do caos que a capital SP se transformou, sem internet, telefone, terceirizadores, etc.
Me perdoe qualquer contratempo, abraços....................zelia.
