Elaine Queiroz deixou uma avaliação sobre a loja Marichic para Blusa Infantil ou Adulto - Princesa Sofia 2.
A mercadoria não foi entregue para mim, como será devolvido meu dinheiro! Estou muito chateado, começou que comprei 14 anos e a vendedora disse que só tinha pp de adulto, e não me avisou antes, e agora uma msg que recebi o produto e ele não chegou para mim! Minha filha vai viajar para a Disney sem a camisa que comprei! Ela está muito triste
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Olá, Amore!, tudo bem?
Sentimos muito por essa situação e entendemos completamente sua frustração. Sabemos o quanto é importante receber seu pedido direitinho, e lamentamos que isso tenha ocorrido.
Como nossa loja utiliza a plataforma elo7 para o envio (eles geram automaticamente a etiqueta do correio), o acompanhamento e a entrega são realizados por eles, e infelizmente não temos controle direto sobre esse processo. Porém, queremos muito ajudar! Já estamos entrando em contato com a plataforma para entender o que aconteceu e buscar uma solução o mais rápido possível.
Gostaríamos também de esclarecer que nossas camisetas infantis são disponibilizadas apenas nos tamanhos de 1 a 12 anos, assim como é informado na descriçao do produto, e não trabalhamos com o tamanho 14 anos. No momento da compra, essa informação foi compartilhada, e por isso a escolha foi pelo tamanho P adulto feminino, como uma alternativa.
Pedimos que, enquanto isso, você confira se o pedido pode ter sido recebido por alguém próximo ou se há alguma informação adicional no rastreio. Continuamos à disposição para acompanhar tudo de perto com você e garantir que isso seja resolvido.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa loja. Estamos aqui para ajudar!
