CARLA GALVÃO deixou uma avaliação sobre a loja Bichos da Arca para URSA PRINCESA DE PELÚCIA -trio cetim rosa.
Pedi uma coisa recebi outra. Pedi ursa de coroa e veio ursa de laço. Um simples acessório que descaracterizou uma personagem enfeita de mesa. Muita chato isso. Me aborreceu muito e ainda tenho que fazer adaptações na compra para entregar para uma cliente. Lamentável.
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Bom dia, Carla.
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido.
Nós nunca anunciamos um produto e enviamos outro.
Se você não recebeu o produto da foto, com certeza é porque houve um engano da pessoa responsável pelas postagens.
Sabemos quanto transtorno isso pode causar, mas esse trabalho é feito por pessoas, e ocasionalmente, podem haver equívocos.
Gostaria muito que tivesse entrado em contato conosco diretamente e tivesse nos dado a oportunidade de tentar solucionar o problema, antes de fazer uma avaliação. Visto que tínhamos 100% de avaliações positivas até o momento e isso é sinal de que nos preocupamos com nossos clientes.
Tentei contato com você por telefone, mas não atendeu. Peço por gentileza que me envie uma foto do item recebido para que possamos providenciar a troca do produto para você.
Aguardo seu retorno para resolvermos o mais rápido possível e novamente peço desculpas pelo engano.
