Isadora Zemgeski Martins deixou uma avaliação sobre a loja Diarioterapia para Caderno Estilo Midori A5 Café.
O produto é exatamente como no anúncio. Tudo certo. Mas não consegui me ajeitar com ele. Percebi que aba do elástico que o fecha e o pingente grande me atrapalhariam. Tirei o pingente para ver se melhorava, mas não resolveu. Achei melhor pedir a devolução. O problema não era do produto, mas meu mesmo.
No entanto, após a devolução a vendedora foi extremamente hostil. Isso porque: 1. ela havia enviado uma caneta BIC de brinde, que esqueci de colocar junto ao produto; 2. tirei o pingente (que estava AMARRADO com um nó no elástico, nada irreversível); e 3. porque enviei em um pacote bolha RECOMENDADO pela atendente dos Correios, e não em uma caixa.
Mesmo eu me oferecendo para cobrir o valor da caneta e pingente, mesmo a embalagem sendo segura, inclusive mais cara do que a caixa, não teve acordo. Ela não queria acordo. Queria esbravejar por eu não ter ficado com o produto. Atitude lamentável.
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Recebi o produto de volta com avarias. A cliente foi muito bem atendida desde o primeiro contato com a loja, como faço com todos. Ela comprou e passado uns dias quis devolver, eu prontamente, com toda educação, não fiz perguntas, não questionei nada, providenciei o código para que ela devolvesse sem custo. Com o código foi orientado que o produto fosse devolvido assim como ela recebeu, sem danos, com todos os itens e na caixa original. Ela disse que não tinha mais a caixa, e eu falei que seria preciso enviar em uma caixa o mais fiel possível da original, pois toda a devolução, que foi paga por mim, teria base nas dimensões originais.
Para minha surpresa e decepção, quando recebi o produto, estava em um envelope, que claramente não protege o produto como a caixa, um dos elásticos tinha sido cortado, o pingente estava solto e não constava a caneta de brinde, além de tudo, recebi uma cobrança extra dos correios por ela ter enviado em um meio que não foi o combinado. É direito do consumidor devolver mas é dever fazer a devolução do produto assim como recebeu, sem avarias. Mandar o produto com coisa faltando, com partes retiradas e sem embalagem adequada nem daria direito de devolução, mas seu dinheiro foi inteiramente devolvido.
É visível a falta de respeito da cliente com o trabalho do vendedor, insinuando que era só uma caneta, só uma embalagem e só uma parte do caderno que eu poderia refazer. Meu questionamento com a cliente foi pelas condições que recebi o produto e pela falta de respeito com meu trabalho e não por ela não ter ficado com o produto, pois isso não foi questionado em nenhum momento. Realmente muito lamentável!
