Luciana Anderson deixou uma avaliação sobre a loja Atelier 3D para BRASÃO FLAMENGO CORTADOR E MARCADOR - 3CM.
Não recebi pq o correio devolveu ao vendedor o meu pedido. Desde então estou tentando que o vendedor reenvie mas não estou conseguindo, o mesmo aluga que não tem como pagar o reenvio. Sendo assim paguei e não recebi, me sinto lesada. Pretendo recorrer de forma legal pois fui lesada na compra.
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Ola, Luciana! Foi explicado o motivo do correio devolver: a produto ficou aguardando ser retirado na agência e passou do prazo permitido por eles. Após isso, informamos que para um novo envio deveria ser pago, visto que o primeiro foi utilizado em vão, mas para os correios isso não importa, pois eles prestaram o serviço adequadamente. O reembolso sempre foi uma opção válida, mas você queria o produto. E para um novo envio, necessitamos de um novo pagamento, como foi explicado. A senhora não precisa recorrer, visto que lhe foi dado todas as opções possíveis, inclusive comprovantes de envio para que pudesse ser ressarcida no futuro pelos correios. Aguardamos um posicionamento por sua parte. Obrigado.
