Nelismar Jeycic deixou uma avaliação sobre a loja The conviteria da Lisi para Alfabeto de varal.
Apesar dos problemas que tive resolvi avaliar positivamente, pois após a reclamação, o produto solicitado veio de acordo com o combinado, apesar de algumas tonalidades diferentes. Comprei dois alfabetos completos e, nos dois, houve problemas de impressão, como falta de tinta modificando a cor original fazendo com que os cartazes não ficassem padronizados, pequenas manchas pretas, como se houvesse algum desajuste na impressora provocando as manchas e a falta de um cartaz de um dos alfabetos. Após o contato para falar sobre os problemas, houve uma certa rispidez da vendedora e também um mal estar. Somente nesse momento fui ler os comentários negativos e verifiquei que em todos eles, a culpa sempre foi do comprador. Quando trabalhamos com o público, pois eu também o faço, temos que ser maleáveis e admitir quando estamos errados ou quando há falhas, faz parte do processo e traz credibilidade pois somos humanos e sujeitos a falhas. Se pudesse postar as fotos do produto recebido, ficaria claro que houve falhas de impressão e uma verificação, "controle de qualidade" antes do envio do produto evitaria esse comentário negativo. Com isso, não pude desistir da compra, pois apesar de serem cartazes de alfabetização, sem nenhum nome ou data específicos, fazia parte da política da loja e também tive que arcar com a postagem do material para reparos, que acabou custando praticamente metade da compra de um dos alfabetos, sendo que era nítido que a falha era de impressão. Um aprendizado... lerei todos os comentários antes de efetuar uma compra, ficarei mais atenta com a política da loja pois, um vendedor que não envia o produto com as devidas correções depois de uma avaliação negativa, não merece credibilidade. Enfim, o produto chegou, se fosse ver a miúde, ainda há alguns cartazes com diferenças de nuances de cor, mas está bom. Já sei que a devolutiva dessa avaliação será justificando que o problema todo ocorreu devido à minha pessoa, mas que os futuros compradores fiquem atentos.
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Avaliação da cliente Nelismar. A Cliente, ao receber os produtos disse que havia recebido com tons desbotados em sua margem inferior. Ok, apesar de conferir um por um. Disse que também que os alfabetos haviam sido entregues com manchas pretas e printou uma foto. Fiquei surpresa sim, pois não eram manchas de tintas de impressora. A questionei sobre as manchas, se mais alguém havia aberto o alfabeto e ela se ofendeu com isso. Mas me prontifiquei em enviar novos alfabetos a ela, bem como ela deveria devolver os enviados para averiguação. Acredito que se pudéssemos postar fotos do produto seria magnífico, para o público tirar suas conclusões quanto às manchas no material. Mas enfim fiz a minha parte e espero que seja de grande valia em sua sala de alfabetização. Quanto as demais avaliações negativas Nelismar, vc como educadora deveria ler novamente, interpretar e saber o real motivo pelas mesmas. Tenho clientes que não leem a política e descrição do produto, tenho clientes que enviam fotos de baixa resolução e me culpam pela não nitidez. Lido com um público super difícil nesses dias atuais e sei que vc sabe muito bem disso.
