Sarina Gomes Padilha deixou uma avaliação sobre a loja Duas Marias - Vestindo Princesas para Vestido Chuva de Bençãos /Amor (Rosa) - TAM 2 PRONTA ENTREGA.
Cancelei o pedido e fiz uma outra compra. Estão me cobrando o vestido cancelado. Absurdo. Dois vestidos, sendo que recebi só um!
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Boa noite, Sarina. Tudo bem? entendo seu nervosismo em nos avaliar negativamente antes de questionar via mensagem o que de fato ocorreu, mas como explicado via mensagem, de maneira alguma tentamos agir de má fé. O que ocorre é que você efetuou uma compra, logo em seguida sem nos comunicar, cancelou a compra e efetuou outra compra, a partir do momento que o pedido é cancelado ele some da nossa lista de produtos a enviar o que acarretou numa falha em identificar que se tratava de uma outra compra e não da mesma feita anteriormente. Você achou que cancelando o pedido o estorno era feito automaticamente, mas infelizmente não é assim que ocorre, nós temos que entrar no site da credora e solicitar um estorno referente ao pedido cancelado. Sentimos muito pelo ocorrido e conforme print enviado à você, estornamos de imediato seu valor. Qualquer dúvida pode nos contatar via mensagem aqui no elo7 ou no contato telefonico disponível no cadastro de compra. Ficamos imensamente tristes com sua frustração em relação a seu pedido que inicialmente havia sido positivo, nossas sinceras desculpas e obrigada pelo seu feedback, redobraremos a atenção em relação a cancelamentos para que não haja transtornos futuros.
