Natalia Fidalgo deixou uma avaliação sobre a loja DonaLolaDecor para Kit berço rolinho em tricot - laterais - diversas cores.
Comprei o kit com os dois rolinhos laterais de tricot e recebi os produtos bastante mal acabados. As costuras todas abertas e bem mal feitas. Gostaria de ter devolvido os mesmos, mas a vendedora não sabia como proceder nesse caso e o Ello 7 não respondeu meu e-mail com pedido de ajuda. Conversei com a vendedora ( a mesma ficou bem preocupada e me procurou para resolver o problema) e decidi reenviar pra ela refazer. Tive que arcar com os custos dos correios pra isso. A vendedora até disse que enviaria um rolinho extra por conta de toda a dor de cabeça causada, o que de fato não aconteceu. Hoje recebi os rolinhos novamente com as costuras refeitas, mas com certeza preferia ter recebido meu dinheiro de volta.
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Todos temos todo o direito de gostar ou não de algo. Sua encomenda foi feita com muito carinho como todos nossos produtos são feitos. Se houve uma falha na costura, que apesar de ficar invisível, pois fica na parte inferior do produto, foi resolvido na mesma hora em que fomos informadas. Foi totalmente refeita e enviada em caráter de urgência. Lembrando que trata-se um um produto em tricô artesanal. Quanto ao brinde estaria sendo postado hoje por tratar-se de uma nova peça e estava em produção, e não queríamos prorrogar o envio do seu produto totalmente refeito e vistoriado pessoalmente.
