Maria Fernandes deixou uma avaliação sobre a loja Personalize Fácil para 50 Papelão Paraná Tipo Holler Cinza 52x35 1.6mm Papel Cartão.
Fiz uma compra do papelão Paraná no mês de junho/2020, em 4 parcelas de 86,18, não recebi o produto , fiz a reclamação, a Elo negou que tinha recebido o pagamento é solicitou um monte de documentos para comprovar o pagamento eu não pude comprovar por ter sido feito no cartão. Fiz uma nova compra e agora a fatura do cartão apresenta dois valores iguais de 86,18, sendo que um já é a segunda parcela da primeira compra que vocês me negaram o recebimento do papelão. Vou acionar o meu advogado para descobrir onde está o engano pra eu receber ou o meu produto ou o meu dinheiro de volta.
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Olá, bom dia Maria!
Recebemos a sua reclamação quanto á um outro pedido de papelão paraná.
Infelizmente nós vendedores realmente não recebemos essa outra compra, pois todas as compras que a plataforma libera pra nós postamos no mesmo dia ou no máximo no dia seguinte.
Aqui pra gente aparece uma unica compra em seu nome que é essa que despachamos no dia 29/07, cujo rastreamento é PM477053677BR.
Verificamos também na Wirecard, que é por onde recebemos todos os pagamentos de compras da plataforma Elo 7, não possui nenhum outro pagamento.
Pedimos desculpas em não poder ajudar nesse caso. Mas pra nós realmente não chegou nenhuma outra compra.
Obrigada.
