Márcia Regina de Oliveira radzevicius serro deixou uma avaliação sobre a loja Planet Festa para Caixinha Surpresa Personalizada Grande Toy Story.
Pessimo atendimento
A elo7 não deveria deixar empresas assim usarem o seu canal de compras desmerece muito o nome da empresa
Eles cancelaram o pedido na véspera do aniversário de 6 anos
Muito cha
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Prezada Márcia,
Você realizou a compra das caixinhas com prazos de entrega que ultrapassavam a data da sua festa.
Ressaltamos que perguntamos diversas vezes se havia outra data em que poderia utilizá-las, já que o frete contratado não garantiria a entrega até o dia necessário, e não havia opção de envio expresso disponível para o seu endereço.
Em todas as ocasiões, você não respondeu se teria uma nova data e apenas solicitava o envio do produto, que ainda estava dentro do prazo previsto.
Conforme informado anteriormente, caso não houvesse outra data disponível, o pedido seria cancelado.
Diante da falta de retorno, e conforme descrito no anúncio, procedemos com o cancelamento do pedido, uma vez que não poderíamos produzir e enviar um item com risco de não entrega dentro do prazo, o que poderia gerar prejuízo à loja por um erro que não nos cabe.
Ficamos aguardando sua resposta vários dias e como não houve retorno, o cancelamento foi efetivado.
Sobre o que mencionou do Elo7 estamos trabalhando a 9 anos nessa plataforma, atendendo diversos pedidos por dia, sempre com excelência!
Att,
Planet Festa
