Vivian Cristina Cremonin Silva deixou uma avaliação sobre a loja e-Noivinhas para Máscaras Personalizadas.
Comprei a mascara personalizada de acordo com o que dizia na Descrição do Produto: Pacote com 5 unidades (logo entendi que o preço do anuncio era referente as 5 unidades) uma vez que não está escrito preço unitário junto com o valor total. Entrei em contato com a empresa e ela não sabe me justificar o por que da descrição "pacote com 5 unidades" e justifica que o valor é unitário sendo que em nenhum momento do anuncio e descrição aparece essa informação. Fiquei decepcionada com o atendimento e falta de vontade de pelo menos tentar entender a situação.
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Oi, tudo bem? Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão, mas é importante esclarecer que, em nosso anúncio, está informado de forma clara que o valor é unitário, bem como a quantidade mínima para compra de 6 unidades. Inclusive, durante o atendimento, explicamos e mostramos exatamente onde essas informações constam no anúncio, justamente para evitar qualquer tipo de dúvida ou interpretação equivocada. Ao longo dos nossos quase 14 anos de atuação, nunca tivemos problemas recorrentes com essa informação, que sempre foi compreendida corretamente por outras clientes. De toda forma, seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
