Nicole Bustamante deixou uma avaliação sobre a loja Personalizados da Rô para Prato Personalizado com Foto.
Entendo que a pessoa responsável pelo meu trabalho esteja impossibilitada de completar a troca que me foi prometida. Em respeito ao seu estado de saúde não fiquei cobrando respostas ou a entrega, mas nosso último contato foi em 23 de abril. Ninguém nunca me atualizou sobre status do trabalho que eu precisava pronto a vários meses atrás, estou em situação de prejuízo por causa da falta de consideração da equipe (suponho que haja uma equipe por trás do negócio e não apenas uma pessoa) que em nenhum momento me explicou a situação ou me retornou sobre o status do meu pedido. Enfim, estou extremamente insatisfeita com o serviço e gostaria de pedir reembolso pelo trabalho não-executado e não entregue.
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Sra. Nicole, não entendo esse seu posicionamento, já que conversamos sobre isso por zap e a sra está ciente de todo o sucedido. Em nenhum momento recusamos atendê-la. Seu caso, foi apresentado a nossa gerência para avaliação. A funcionária se comprometeu antes da avaliação final dos superiores, tomando para si a responsabilidade, Honrando esse posicionamento, foi dado início ao processo de confecção. A reconfecção de seu material segue o mesmo trâmite de uma aquisição feita do zero.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, que ocasionou esse suposto mau entendido.
