Ana Paula deixou uma avaliação sobre a loja Manifesta para 10 Cofrinhos Dia das Crianças com saco e fita.
Realizei o pedido dos cofrinhos para o aniversário da minha filha (20 cofrinhos). Solicitei que metade fossem azuis e metade em rosa, sendo que o vendedor disse que poderia ser feito. Para a minha surpresa todos os cofres vieram em rosa. Questionei o vendedor sobre o ocorrido, sendo que fui informada que não possuíam o estoque das tampas em azul. Ora se não há estoque das tampas em azul no mínimo devo ser avisada antes do pedido ser enviada. Decepção é a palavra.
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Ana Paula, agradecemos seu feedback, porém, não concordamos com sua avaliação.
Faz-se necessário esclarecer que em todos os nossos anúncios, temos a informação muito clara de que:
"As cores dos itens (tampas) ficam a critério da escolha do cliente, porém, na falta da cor escolhida na hora da montagem do pedido enviaremos as cores que mais harmonizarem com a arte aprovada"
Portanto, entendemos que ao fechar o pedido a cliente leia e entenda e concorde com todos os termos do anúncio.
Portanto, sentimos por você ter ficado chateada, porém, nos sentimos tranquilos quanto ao procedimento, pois, nada foi feito em relação ao seu pedido que não tivesse sido informado inicial.mente.
Sucesso em sua festa :)
