Kalinka Raposo deixou uma avaliação sobre a loja J.P BERARDINELLI para Chaveiro Unicórnio - Feltro.
O chaveiro é muito bem feito e de qualidade. Porém paguei por 27 chaveiros para dar de lembrancinha na festinha da minha filha e a vendedora me enviou apenas 25. Mandei mensagem e na mesma hora ela se prontificou a me mandar os dois restantes no outro dia, pois faltavam apenas 6 dias para o aniversário da minha filha e ela sabia pq deixei isso bem claro em todas as mensagens que enviei a ela. Pedi por varias vezes o rastreio e ela não me enviou e parou de me responder. Quando fiz a reclamação no elo7, ela resolveu me mandar o rastreio com o mesmo dia que reclamei no elo7. Um dia antes da festa da minha filha e pelo que entendi só mandou pq o elo7 entrou em contato com ela. Ou seja, não chegou no dia e duas crianças ficaram sem a lembrancinha. Fiquei muito chateada e as crianças tbm. Achei muita falta de respeito e profissionalismo.
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Prezada Kalinka,
Boa tarde!
Infelizmente o correio de SP estava de greve e por isso houve o atraso na entrega, pedi imensas desculpas pelo ocorrido.
E mesmo tento enviado os chaveiros faltantes, realizei o ressarcimento das 02 unidades. Com relação a falta de profissionalismo e respeito é muito chato ouvir isso de uma cliente que atendi praticamento de madruga e enviei o pedido antes dos 30 dias úteis conforme o anuncio, pois houve sim uma preocupação para que as lembrancinhas chegassem no tempo previsto.
Mais uma vez desculpa.
Estamos à disposição
Camila / helena
