Juliana da Mata Leão Velloso deixou uma avaliação sobre a loja Decorando e Grudando para Kit 3 Capa Almofada Flamingo Coração Decoração 40cm.
Realizei a compra, no dia 01/02/18. E, até o momento, não recebi a mercadoria.
Acompanhei através do site dos Correios, o rastreamento. E, à partir do dia 26/02, a situação permaneceu a mesma. Entendo, que o nosso serviço de correio, deixa a desejar.
Entrei em contato com a Decorando e Grudando, inúmeras vezes!!! E, eles sempre culpando os Correios e, querendo tirar o "corpo fora". Em nenhum momento, tentaram resolver o meu problema!
Finalmente, pedi o reembolso do meu dinheiro. E, não quero mais a mercadoria!!! Ficaram de realizar o reembolso no dia 08/03 e, não realizaram!!!!
Mandei um whatsapp e, não me responderam!!!
Para mim, essa "loja" é uma bomba!!!!!!!
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Bom dia Juliana. Em NENHUM momento deixamos de responder suas mensagens, pelo Elo7 e pelo Whatsapp, todas enviadas de final de semana, a noite, respondidas sempre na primeira hora do dia útil seguinte. O atraso foi dos Correios, e como já dissemos, infelizmente não temos o que fazer além de abrir a reclamação com eles, o que fizemos no mesmo momento, o que não configura ‘tirar o corpo fora’ da nossa parte.
Quem ofereceu o reembolso fomos nós, mesmo antes dos Correios atualizarem para extraviado, ou seja, você ainda pode receber o produto mesmo termos devolvido todo o dinheiro, e fizemos isso confiando de que a senhora recusaria a entrega, mesmo não tendo garantia nenhuma de que fará isso.
O reembolso foi realizado sim, dia 08/03 e conforme avisamos, demoraria até 3 dias úteis para ser compensado. Temos todas as fotos e documentos para comprovar que fizemos tudo de acordo com as normas e lei, e também a conversa da senhora falando que mesmo entendendo que a culpa são dos correios, nos avaliaria ‘maldosamente’ (palavras usadas pela senhora). Tendo a consciência limpa de que fizemos tudo em nosso alcance e não prejudicamos ninguém ‘maldosamente’, tenha um bom dia.
