Ana Luiza Guimarães deixou uma avaliação sobre a loja Dushi - Acessorios para Brinco de Franja Tendencia.
O produto veio errado. Chegou dia 10/10 e logo entrei em contato com a loja. Deixei claro que precisava do produto para um dia específico (27/10) e me garantiram que daria tempo do produto certo ser entregue.
De início, pareceram bem solícitos, dizendo que iriam solucionara rapidamente o problema, porém, até hoje (31/10) não foi solucionado. Já mandei diversas mensagens para saber como andava o procedimento, mas não obtive resposta. Visualizaram e não responderam. Descaso total!
Como disse, precisava do produto para uma data específica e como agora já passou a data, não quero mais. Já mandei mensagem perguntando como faço para enviar para eles o produto errado que me foi entregue e dizendo que quero o meu dinheiro de volta. Espero que me respondam dessa vez...
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Olá Ana!
Como te mandamos inbox na semana passada, além de ter reenviado outro brinco pra você que está em trânsito, solicitamos também o seu reembolso devido ao erro de embalagem o seu primeiro pedido foi pra outra cliente e vice versa. Devido o segundo pedido não ter chegado a tempo para o que precisava solicitamos o reembolso. Então, apesar do nosso erro, e da demora na chegada no segundo pedido. Fizemos Tudor mais um pouco que estava a nosso alcance, deixamos a peça que foi trocada pra você para que não precisasse gastar com frete,enviamos um.novo brinco e ainda s solicitamos o reembolso que está em trâmite.
Estamos sempre aprimorando nosso atendimento, para que possamos ser cada vez mais solícitos. Desculpe, qualquer coisa.
