Robelia Alves da Cruz Silva deixou uma avaliação sobre a loja Jotabrindes para Balde de Pipoca Personalizado Peppa Pig.
Estou decepcionada. Me extressei bastante, recebi o pedido na última hora e ainda depois de três revisões ainda mandaram a arte errada. Frustrada. Nunca mais.
-
A cliente atrasou o próprio pedido, solicitando várias alterações.
Depois postamos antes do prazo, e os correios que entregaram com dois dias de atraso. Foi aberto uma reclamação, e então ela nos responsabilizou pelo atraso nos correios, o que não tem cabimento.
Solicitamos a foto para verificarmos qual arte a cliente recebeu, tendo em vista que foram feitas várias.
O estresse da cliente foi sem fundamento, sendo que foi explicado os prazos e a mesma se recusou a aceitar, mesmo isso estando em anuncio.
Orientamos a todos os clientes que leiam a política da loja:
A arte é enviada em 24 horas úteis.
Alteração é envida em até 48 horas úteis, então se pediu em cima da hora, como a cliente em questão, se atente ao prazo.
Os correios são responsáveis pela entrega do pedido, se a entrega atrasa a culpa não é da loja, e nós nos disponibilizamos para abrir a reclamação.
Isso é o básico, se o cliente não esta ciente disso, com certeza fica "frustado" por não ler e concordar com os termos.
Nos colocamos à disposição total da cliente para resolvermos o ocorrido.
