SONIA DE FATIMA MACHADO SILVA deixou uma avaliação sobre a loja Aplicando Tecidos para Kit Panos de Prato Sortidos Poá, Xadrez, Florais, Corações.
Não recebi meu pedido. Colocaram outro destinatário em meu pedido e como eu não estava no local não entregaram. Não entendi. como que colocam o nome de outra pessoa em meu pedido? quero que cancele imediatamente esse pedido antes que cobrem no cartão. quero também uma justificativa para esse erro tão grande. Sempre compro na Internet e nunca deu problema. Agora na Elo 7 acontece isso. Estou profundamente chateada
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Olá, Sônia.
Entendemos a chateação, todos querem receber o que compraram, mas as informações de endereço ou nome do destinatário são de responsabilidade do comprador.
O Elo7 já informou que o próprio comprador alterou o destinatário no momento da compra, então é sua a responsabilidade quanto às informações prestadas, já que o cadastro é seu, somente você com login e senha pode fazer alterações, compras, enviar mensagens, entre outros, não temos esse poder e enviamos as encomendas para o endereço que os clientes cadastram, para o destinatário que os clientes cadastram.
Todo o ambiente de compras online deve ser verificado antes da finalização, para que não haja erros e se houver, devem ser corrigidos na hora ou comunicados à loja, como você não comunicou nada, nem após a finalização do pedido e nem quando avisamos a data de postagem, então a sua encomenda foi postada normalmente.
A sua compra está retornando e a loja vai proceder com o estorno dos valores pagos no cartão utilizado e pedimos a gentileza que altere o seu cadastro para que não tenha mais problemas referentes ao destinatário.
Atenciosamente, Aplicando Tecidos.
